Thoả thuận dịch vụ

1. Giới thiệu chung

Thoả thuận này (sau đây gọi là "Thoả thuận") quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc giữa Khách hàng và Đơn vị vận hành website khi Khách hàng truy cập, đặt mua và sử dụng các sản phẩm ảnh in được cung cấp trên website.

Việc Khách hàng đặt hàng hoặc tiếp tục sử dụng website được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của thoả thuận này.

2. Giải thích thuật ngữ

Website: Nền tảng trực tuyến do Đơn vị vận hành quản lí, dùng để trưng bày, bán và cung cấp dịch vụ in ảnh.
Hình ảnh: Tác phẩm nhiếp ảnh, hội hoạ được đăng tải trên Website.
Bản in: Sản phẩm vật lí được in từ Hình ảnh theo kích thước, chất liệu và tuỳ chọn do Khách hàng lựa chọn.
Bản sao: Mọi hình thức sao chép hoặc tái tạo, trực tiếp hoặc gián tiếp, một phần hoặc toàn bộ Hình ảnh hoặc Bản in.
Khách hàng: Cá nhân hoặc tổ chức đặt mua Bản in thông qua Website.
Đơn vị vận hành: Chủ sở hữu hợp pháp của Website và quyền khai thác thương mại các Hình ảnh được đăng bán.

3. Phạm vi dịch vụ

Website cung cấp các dịch vụ sau:

Trưng bày và giới thiệu các tác phẩm nhiếp ảnh và hội hoạ;
Cho phép Khách hàng đặt mua Bản in theo các tuỳ chọn có sẵn;
Gia công, in ấn và giao Bản in đến địa chỉ Khách hàng cung cấp;
Hỗ trợ khách hàng liên quan đến đơn hàng và sản phẩm.

Website không cung cấp quyền sử dụng ảnh dưới dạng tập tin (file) trừ khi có thoả thuận riêng bằng văn bản.

Website có quyền từ chối hoặc chấm dứt việc cung cấp dịch vụ đối với Khách hàng có hành vi vi phạm thoả thuận này hoặc pháp luật hiện hành.

4. Quyền sở hữu trí tuệ và quyền nhân thân

4.1. Tất cả Hình ảnh đăng bán trên Website đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của tác giả và/hoặc của cá nhân/tổ chức giữ quyền, và được bảo hộ theo pháp luật Việt Nam.

4.2. Việc Khách hàng mua Bản in không đồng nghĩa với việc được chuyển giao quyền tác giả, quyền sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng Hình ảnh, Bản sao cho bất kì mục đích thương mại nào khác.

4.3. Khách hàng chỉ được quyền sở hữu bản in vật lí của Hình ảnh cho mục đích trưng bày cá nhân, không thương mại.

4.4. Mọi hành vi sao chép, số hoá, tái sản xuất, kinh doanh lại Hình ảnh dưới bất kì hình thức nào đều bị nghiêm cấm nếu không có sự đồng ý bằng văn bản của Đơn vị vận hành.

4.5. Các cá nhân, tổ chức xuất hiện trong Hình ảnh (nếu có) được ghi nhận trong bối cảnh đời sống thực tế hoặc không gian công cộng. Hình ảnh không được dàn dựng, không nhằm mô tả, quảng bá hoặc làm ảnh hưởng tiêu cực đến danh dự, nhân phẩm, uy tín của bất kì cá nhân, tổ chức nào.

4.6. Website và tác giả không chuyển giao cho Khách hàng bất kì quyền nào liên quan đến hình ảnh cá nhân hay nhận diện của các chủ thể xuất hiện trong Hình ảnh.

5. Giá cả và thanh toán

5.1. Giá bán Bản in được niêm yết công khai trên Website và có thể thay đổi theo từng thời điểm.

5.2. Giá đã bao gồm chi phí in ấn cơ bản, chưa bao gồm phí vận chuyển (nếu có), trừ khi có ghi chú khác.

5.3. Khách hàng thanh toán theo các phương thức được Website hỗ trợ tại thời điểm đặt hàng.

5.4. Đơn hàng chỉ được xử lí sau khi có xác nhận thanh toán thành công.

6. Sản xuất, giao hàng và rủi ro

6.1. Bản in được sản xuất theo yêu cầu riêng của từng đơn hàng.

6.2. Màu sắc và khiếm khuyết kĩ thuật:

Màu sắc của Bản in có thể không khớp với màu sắc được hiển thị trên thiết bị của Khách hàng.
Màu sắc của Bản in có thể có khác biệt nhỏ giữa các lần in cách xa nhau.
Đối với sản phẩm ảnh nam châm, do đặc thù thiết bị và công nghệ sản xuất, ở phần cạnh hoặc mặt sau có thể xuất hiện những khiếm khuyết nhỏ.

6.3. Thời gian giao hàng mang tính ước lượng và có thể thay đổi do các yếu tố khách quan (thời tiết, đơn vị vận chuyển, sự kiện bất khả kháng).

6.4. Mọi rủi ro mất mát hoặc hư hỏng sản phẩm đều thuộc trách nhiệm của Khách hàng kể từ thời điểm Khách hàng hoặc người được uỷ quyền nhận hàng.

7. Chính sách đổi trả và hoàn tiền

7.1. Do Bản in là sản phẩm được sản xuất theo yêu cầu, Website không chấp nhận đổi trả trong các trường hợp Khách hàng thay đổi ý định.

7.2. Website chỉ hỗ trợ đổi hoặc in lại nếu:

Sản phẩm bị lỗi kĩ thuật nghiêm trọng trong quá trình in;
Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi đóng gói hoặc vận chuyển.

7.3. Khách hàng phải thông báo khiếu nại trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng và cung cấp hình ảnh chứng minh tình trạng sản phẩm.

8. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng cam kết:

8.1. Cung cấp thông tin đặt hàng chính xác và đầy đủ;

8.2. Kiểm tra kĩ tuỳ chọn in ấn trước khi xác nhận đặt hàng;

8.3. Không sử dụng Hình ảnh, Bản in hoặc Bản sao cho:

Quảng cáo, tiếp thị, truyền thông thương mại;
Minh hoạ cho các nội dung mang tính chính trị, tôn giáo, pháp lí hoặc gây tranh cãi xã hội;
Sử dụng theo cách có thể gây hiểu lầm về quan điểm, phát ngôn hoặc nhân thân của các cá nhân, tổ chức xuất hiện trong Hình ảnh.
Các mục đích trái pháp luật, trái thuần phong mĩ tục hoặc xâm phạm quyền lợi của bên thứ ba.

9. Giới hạn trách nhiệm

9.1. Website không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, mất mát dữ liệu, lợi nhuận hoặc cơ hội kinh doanh của Khách hàng.

9.2. Website được miễn trừ trách nhiệm đối với mọi khiếu nại, tranh chấp hoặc thiệt hại phát sinh từ việc Khách hàng sử dụng Hình ảnh, Bản in hoặc Bản sao không phù hợp với các điều khoản của Thoả thuận này.

9.3. Trách nhiệm tối đa của Website (nếu có) không vượt quá giá trị đơn hàng mà Khách hàng đã thanh toán.

10. Bất khả kháng

Website không chịu trách nhiệm đối với việc chậm trễ hoặc không thực hiện nghĩa vụ do các sự kiện bất khả kháng như: thiên tai, hoả hoạn, chiến tranh, dịch bệnh, sự cố hệ thống diện rộng hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

11. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

11.1. Thoả thuận này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

11.2. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng.

11.3. Trường hợp không đạt được thoả thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Toà án có thẩm quyền tại Việt Nam.

12. Hiệu lực

Trường hợp một hoặc nhiều điều khoản của Thoả thuận này bị tuyên vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.

Thoả thuận này có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải trên Website và có thể được cập nhật, sửa đổi mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được công bố.

Khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của thoả thuận này trước khi đặt mua sản phẩm.

(Cập nhật: ngày 09 tháng 02 năm 2026)